Over ons – MATCHeN

WIE ZIJN WE?

We zijn een multidisciplinair team van wetenschappers, taalkundigen, taaltechnologen en lectoren van UGent en HOGENT. Vanuit onze complementaire expertise werken we samen aan één duidelijke opdracht: communicatie in zorgcontexten versterken en werkbaar maken voor hulpverleners en zorgvragers.

Ons team wordt ondersteund door een ervaren IT-specialist en IOF-liaison officers, die de brug slaan tussen onderzoek, praktijk en markt.

We focussen op het verkleinen van taal- en cultuurbarrières, zodat hulpverleners helder kunnen communiceren en anderstalige zorgvragers beter worden begrepen. Zo dragen we bij aan zorg die efficiënter, toegankelijker en mensgericht is.

ONS TRAJECT

2021-2023

Met steun van VLAIO, het Koning Boudewijnfonds en het Maatschappelijk Valorisatiefonds creëerden we een kennisplatform, een meertalige app en een e-learningmodule om zorgverleners te ondersteunen in hun communicatie met anderstalige patiënten. Het project werd gedragen door onderzoekers van UGent, VUB en HOGENT, in nauwe samenwerking met partners uit de zorgsector. Deze eerste fase mondde uit in een inspirerende studiedag waarop we onze inzichten en resultaten deelden met alle geïnteresseerden.

2022-2025

Sinds 2023 werken we met het vervolgproject HET KLIKT!, met steun van het Industrieel Onderzoeksfonds, aan de verdere versterking en verduurzaming van MATCHeN. Op basis van uitgebreid marktonderzoek in de Vlaamse zorgsector ontwikkelden we nieuwe generieke thema’s voor de meertalige MATCHeN app en bouwden we een aanvullend opleidingsaanbod voor hulpverleners uit. Tegelijk optimaliseerden we de website van MATCHeN met het oog op valorisatie en vermarkting, zodat de oplossingen die we aanreiken duurzaam inzetbaar en schaalbaar zijn binnen de zorgsector.

2025-heden

Vanaf 2025 ligt onze focus op het duurzaam verspreiden van de kennis en ervaring die we in de voorbije jaren hebben opgebouwd. We zetten sterk in op workshops, vormingen en consultancy om organisaties hands-on te ondersteunen in hun meertalige en cultuursensitieve communicatie.

ACTIVITEITEN & PUBLICATIES

Doorheen ons onderzoekstraject hebben we verschillende publicaties uitgebracht:

Ons team werkte ook mee aan publicaties voor externe partners, studiedagen en conferenties:

Gids voor een taalbijstandsbeleid in jouw ziekenhuis
Deelname aan de conferentie LITHME: 4th International Conference ‘Language in the Human-Machine Era’
Deelname aan de studiedag Taal & Tongval 2024
Deelname aan het VOKA Health Community congres 2024

Verschillende studenten schreven ook een masterscriptie of bachelorproef in het kader van onze onderzoeksprojecten:

A multilingual application in healthcare: Fieldwork. Lieselot Tanghe (2021 – 2022, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
Comparative market research into communication supporting applications in the health care sector. Marie Delegrange (2019 – 2020, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
Eine Applikation zur unterstützung der kommunikation mit anderssprachigen patienten: Feldforschung in ‘De Piramide’ in Menen. Jasmijn Declercq (2019 – 2020, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
Impact van COVID-19 op communicatie in de Vlaamse zorgsector. Interviews met werknemers uit de Vlaamse zorgsector. Jeremy Sneyers (2021 – 2022, VUB), promotor Prof. dr. Koen Kerremans
La communication interculturelle à l’aide des technologies: une étude de marché au sein du secteur de la santé en Flandre. Yara Dhondt (2019 – 2020, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
MATCHeN: een onderzoek naar het gebruik van de app in verschillende instellingen. Frederic Van de Sande-Vander Wielen (2021 – 2022, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
Spreken over seksuele gezondheid met anderstalige nieuwkomers: een dubbele uitdaging. Een studie naar de tevredenheid over en efficiëntie van een e-learning module via opnames en interviews met professionals uit de gezondheids- en opvangsector. Femke De Vos (2019 – 2020, UGent), promotoren Prof. dr. July De Wilde & Dr. Kirsten Rosiers
Spreken over seksuele gezondheid met anderstalige patiënten. Een studie naar het versterken van interculturele communicatieve vaardigheden van professionals in de zorg- en hulpverleningssector via een e-learning module. Febe Verhulst (2020 – 2021, UGent), promotoren Prof. dr. July De Wilde & Dr. Kirsten Rosiers
The use of digital tools in communication with non-Dutch speaking newcomers. Silke Cauwelier (2019 – 2020, UGent), promotoren Prof Dr. Lieve Macken & Prof. dr. Ellen Van Praet
Technology solutions for language access in healthcare. Andreas Raveel (2024-2025, UGENT), promotor Prof. Dr. Ellen Van Praet
The impact of translation technologies in multilingual healthcare settings. Chiara Brulez (2024-2025, UGENT), promotor Prof. Dr. Ellen Van Praet
Belemmerende en bevorderende factoren bij het gebruik van communicatie-ondersteunende applicaties in de gezondheidszorg. Sophie Goethals (2019 – 2020, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
Ervaring van verpleegkundigen omtrent het gebruik van digitale taalapplicaties. Sarina Van Oudenhove (2020 – 2021, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
Impact van interculturele bemiddeling in het verschaffen van kwaliteitsvolle toegang aan anderstaligen tot de gezondheidszorg. Veysel-Karani Top (2019 – 2020, VUB), promotor Prof. dr. Koen Kerremans
Kwalitatief onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van de MATCHeN-app bij taalbarrières in de communicatie met ouders over de medicatie-inname van het kind. Sylvie Depoortere (2020 – 2021, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
Medicatie-inname bespreken met behulp van de MATCHeN-app: een kwalitatieve studie naar de attitude van verpleegkundigen op pediatrie. Nele Smits (2020 – 2021, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
Wat zijn de noden en verwachtingen naar digitale communicatie-ondersteunende applicaties omtrent medicatie-inname bij zorg-medewerkers van de afdeling Pediatrie van het AZ Jan Palfijn Gent? Busra Avci (2019 – 2020, HOGENT), promotor mevrouw Jolien Smet