Wijzer Communiceren met Anderstaligen in de Zorg

Deze publicatie biedt een praktisch en onderbouwd overzicht van digitale communicatieoplossingen voor zorgverleners die in contact staan met anderstalige patiënten. Aan de hand van voorbeelden, richtlijnen en best practices verkennen we hoe digitale tool kunnen bijdragen tot heldere, veilige en respectvolle communicatie.

Of je net start in de zorg of al jarenlang werkt met meertalige patiënten: deze publicatie reikt je inspiratie en instrumenten aan om jouw communicatie te verbeteren en taalbarrières in de zorg actief te overbruggen.

Activiteiten & Publicaties

Doorheen ons onderzoekstraject hebben we verschillende publicaties uitgebracht: 

• Het Klikt! : gezondheidsinformatie wanneer taal tekortschiet
• Praten over seks met anderstaligen. Kan e-learning helpen?
• Verslag webinar 21 januari 2021: Meertalig communiceren in tijden van COVID-19

Ons team werkte ook mee aan publicaties voor externe partners, studiedagen en conferenties: 

• Gids voor een taalbijstandsbeleid in jouw ziekenhuis
• Deelname aan de conferentie LITHME: 4th International Conference ‘Language in the Human-Machine Era’
• Deelname aan de studiedag Taal & Tongval 2024
• Deelname aan het VOKA Health Community congres 2024

Verschillende studenten schreven ook een masterscriptie of bachelorproef in het kader van onze onderzoeksprojecten:

• A multilingual application in healthcare: Fieldwork. Lieselot Tanghe (2021 – 2022, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
• Comparative market research into communication supporting applications in the health care sector.  Marie Delegrange (2019 – 2020, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
• Eine Applikation zur unterstützung der kommunikation mit anderssprachigen patienten: Feldforschung in 'De Piramide' in Menen.  Jasmijn Declercq (2019 – 2020, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
• Impact van COVID-19 op communicatie in de Vlaamse zorgsector. Interviews met werknemers uit de Vlaamse zorgsector. Jeremy Sneyers (2021 – 2022, VUB), promotor Prof. dr. Koen Kerremans
• La communication interculturelle à l’aide des technologies: une étude de marché au sein du secteur de la santé en Flandre.  Yara Dhondt (2019 – 2020, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
• MATCHeN: een onderzoek naar het gebruik van de app in verschillende instellingen. Frederic Van de Sande-Vander Wielen (2021 – 2022, UGent), promotor Prof. dr. Ellen Van Praet
• Spreken over seksuele gezondheid met anderstalige nieuwkomers: een dubbele uitdaging. Een studie naar de tevredenheid over en efficiëntie van een e-learning module via opnames en interviews met professionals uit de gezondheids- en opvangsector.  Femke De Vos (2019 – 2020, UGent), promotoren Prof. dr. July De Wilde & Dr. Kirsten Rosiers
• Spreken over seksuele gezondheid met anderstalige patiënten. Een studie naar het versterken van interculturele communicatieve vaardigheden van professionals in de zorg- en hulpverleningssector via een e-learning module.  Febe Verhulst (2020 – 2021, UGent), promotoren Prof. dr. July De Wilde & Dr. Kirsten Rosiers
• The use of digital tools in communication with non-Dutch speaking newcomers. Silke Cauwelier (2019 – 2020, UGent), promotoren Prof Dr. Lieve Macken & Prof. dr. Ellen Van Praet  
• Technology solutions for language access in healthcare. Andreas Raveel (2024-2025, UGENT), promotor Prof. Dr. Ellen Van Praet
• The impact of translation technologies in multilingual healthcare settings. Chiara Brulez (2024-2025, UGENT), promotor Prof. Dr. Ellen Van Praet
• Belemmerende en bevorderende factoren bij het gebruik van communicatie-ondersteunende applicaties in de gezondheidszorg. Sophie Goethals (2019 – 2020, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
• Ervaring van verpleegkundigen omtrent het gebruik van digitale taalapplicaties. Sarina Van Oudenhove (2020 – 2021, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
• Impact van interculturele bemiddeling in het verschaffen van kwaliteitsvolle toegang aan anderstaligen tot de gezondheidszorg. Veysel-Karani Top (2019 – 2020, VUB), promotor Prof. dr. Koen Kerremans
• Kwalitatief onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van de MATCHeN-app bij taalbarrières in de communicatie met ouders over de medicatie-inname van het kind. Sylvie Depoortere (2020 – 2021, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
• Medicatie-inname bespreken met behulp van de MATCHeN-app: een kwalitatieve studie naar de attitude van verpleegkundigen op pediatrie. Nele Smits (2020 – 2021, HOGENT), promotor mevrouw Leen Van Landschoot
• Wat zijn de noden en verwachtingen naar digitale communicatie-ondersteunende applicaties omtrent medicatie-inname bij zorg-medewerkers van de afdeling Pediatrie van het AZ Jan Palfijn Gent? Busra Avci (2019 – 2020, HOGENT), promotor mevrouw Jolien Smet